Formation CSM en ligne :
De Customer Success Manager à expert stratégique
La formation self-service pour maîtriser les frameworks et outils qui font de toi un CSM indispensable.
497€ ou 3× 169€
🎙️ Top 10 CX France • 10 ans d'expérience CS
9 - 12 semaines à ton rythme
50+ templates
✓ Garantie 14 jours • ✓ Accès à vie
Tu te reconnais ?
Avant
❌ Tu cours après tes clients réactifs
❌ Tu passes 80% de ton temps sur du support
❌ Tu ne sais pas prouver ton impact
❌ Ton manager ne voit pas ta valeur
❌ Tu n'as pas de méthode claire
Après
✅ Tu pilotes ton portefeuille de manière stratégique
✅ Tu anticipes le churn et l'upsell
✅ Tu parles ROI et business avec ton CEO
✅ Tu es reconnu comme expert CS en interne
✅ Tu as des process et outils rodés
Programme complet
6 modules • 30+ vidéos • 100+ pages de workbooks
Auditer & structurer son portefeuille
Passe d'un CSM qui réagit à un CSM qui pilote avec méthode
Segmentation client - Cockpit Notion - Framework DICE
Développer son leadership CS
Deviens le référent CS de ton équipe et prépare ton évolution
Influence transversale - personal pitch - négociation
Construire sa stratégie CS & KPIs
Démontre ton impact avec les bons KPIs et des QBR qui cartonnent
OKR CS - Dashboard KPIs - Template QBR
Automatiser son CS (No-code)
Gagne 10h/semaine avec les bons outils et automatisations
Airtable - Zapier - Templates emails
Gérer les clients critiques
Désamorce les crises et sauve tes comptes à risque avec méthode
Framework DESC Signaux faibles success plan 90j
Planifier son évolution carrière
Clarifie ta trajectoire et prépare ton passage Head of CS
Plan carrière 12 mois - LinkedIn optimisé - Préparation entretiens
Tout ce que tu obtiens :
Ils ont transformé leur carrière :
Allison Adelise
Je suis passée de CSM junior à Head of Customer Success 5 ans. J'ai structuré des équipes CS de 0 à 15 personnes, réduit le churn de 25% et généré +40% d'expansion revenue.
Aujourd'hui, je forme les CSM qui veulent évoluer et avoir un vrai impact business.
🎙️ Top 10 CX France
📊 10+ ans CS
👥 3400+ abonnés
🚀 Ex-Head of CS
