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Blog Customer Success Management
Le guide du Head of CS : Comment développer l'esprit business de votre équipe
Dans ce guide, je vous montre exactement comment transformer votre équipe en 90 jours.
Avec un framework testé sur 15+ équipes CS en scale-up.
Allison ADELISE 👩🏾🦱
23 oct.10 min de lecture
5 signaux d'alerte qui prédisent le churn à 90%
"Si seulement j'avais vu les signaux plus tôt..." Cette phrase, je l'entends dans 90% de mes audits équipe CS. Le client strategique à...
Allison ADELISE 👩🏾🦱
9 sept.5 min de lecture
Comment calculer le ROI réel de votre équipe CS
Après 10 ans en Customer Success et l'accompagnement de +50 équipes, voici la méthode exacte que j'utilise pour calculer le ROI d'une équipe CS et prouver son impact business.
Allison ADELISE 👩🏾🦱
9 sept.4 min de lecture
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