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Blog Customer Success Management
Comment réussir l’upsell et le cross-sell en tant que CSM (Customer Success Manager)… sans jamais forcer la vente
L’upsell et le cross-sell font souvent frissonner les Customer Success Managers (CSM), pourtant, il existe une méthode pour transformer l’upsell et le cross-sell en véritables leviers de satisfaction client… tout en restant fidèle à ses valeurs.
Mlle A. 👩🏾🦱
il y a 5 jours5 min de lecture
La valeur de la communication régulière et sincère pour maintenir une relation durable avec les clients
Découvrez comment une communication régulière et sincère peut renforcer la relation avec vos clients et favoriser la fidélisation.
Mlle A. 👩🏾🦱
24 mars4 min de lecture
Le pouvoir du support proactif : Comment anticiper les besoins des clients avant qu’ils ne se manifestent
Découvrez l'importance du support proactif dans le Customer Success.
Mlle A. 👩🏾🦱
17 mars4 min de lecture
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