top of page
Blog Customer Success Management
5 signaux d'alerte qui prédisent le churn à 90%
"Si seulement j'avais vu les signaux plus tôt..." Cette phrase, je l'entends dans 90% de mes audits équipe CS. Le client strategique à...
Allison ADELISE 👩🏾🦱
9 sept.5 min de lecture
Comment calculer le ROI réel de votre équipe CS
Après 10 ans en Customer Success et l'accompagnement de +50 équipes, voici la méthode exacte que j'utilise pour calculer le ROI d'une équipe CS et prouver son impact business.
Allison ADELISE 👩🏾🦱
9 sept.4 min de lecture
La force du collectif : pourquoi avancer à plusieurs change tout
La communauté CS Performer, c’est justement ce moteur qui permet d’aller plus loin, de progresser plus vite et surtout de ne jamais rester bloqué(e) face à une urgence client ou à un dilemme de priorisation Customer Success.
Allison ADELISE 👩🏾🦱
17 juin3 min de lecture
bottom of page