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Blog Customer Success Management
Passer de CSM à manager : 5 étapes clés pour réussir (sans s’épuiser)
Tu veux devenir manager Customer Success ? Découvre 5 étapes clés, des conseils concrets et des outils pour réussir ta prise de poste et fédérer ton équipe.
Allison ADELISE 👩🏾🦱
4 juil.4 min de lecture
La force du collectif : pourquoi avancer à plusieurs change tout
La communauté CS Performer, c’est justement ce moteur qui permet d’aller plus loin, de progresser plus vite et surtout de ne jamais rester bloqué(e) face à une urgence client ou à un dilemme de priorisation Customer Success.
Allison ADELISE 👩🏾🦱
17 juin3 min de lecture
CSM vs Support : Pourquoi la confusion persiste (et comment t’en sortir une bonne fois pour toutes)
Tu es CSM mais tu passes ta journée à dépanner ? Tu galères à faire reconnaître ton vrai rôle ? Dans cet épisode, je partage mon histoire (et celle de beaucoup d’autres) sur la confusion entre support et Customer Success… et surtout, comment t’en sortir !
Allison ADELISE 👩🏾🦱
10 juin2 min de lecture
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